Politica di Reso e Rimborso

Politica di rimborso – BlockFusion

Da BlockFusion, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Se il tuo ordine non ti soddisfa pienamente, hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un cambio o un rimborso.

1. Condizioni di idoneità al rimborso

Puoi richiedere un rimborso se:

  • Il prodotto è completo, non utilizzato e nella confezione originale

  • Il prodotto arriva danneggiato, difettoso o incompleto

  • Hai ricevuto un articolo errato o si è verificato un errore di preparazione

❗ Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.

2. Procedura di richiesta

Per qualsiasi richiesta di rimborso o cambio, contattaci a:
📧 contact@minecraftblockfusionit.com

Nel tuo messaggio, ti chiediamo di includere:

  • Il tuo nome

  • Il numero dell’ordine

  • Una descrizione del problema

  • Foto, se il prodotto è difettoso o danneggiato

Rispondiamo entro 24–48 ore.

3. Tempi di elaborazione

Una volta approvata la richiesta:

  • Potrà esserti richiesto di restituire il prodotto

  • Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 3–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto

4. Prodotti ricevuti danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva rotto, incompleto o inutilizzabile:

  • Provvederemo a inviare immediatamente un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi,
    oppure

  • Effettueremo un rimborso completo, secondo la tua preferenza

Potranno essere richieste foto del prodotto per accelerare la procedura.

5. Ordine in fase di consegna

Un ordine già spedito non può essere annullato.
Se desideri restituire l’articolo dopo la consegna, potrai farlo a tue spese (spese di reso).

6. Eccezioni

I seguenti casi non sono idonei al rimborso:

  • Prodotti utilizzati, incompleti o senza confezione originale

  • Resi non autorizzati

  • Cambi di idea oltre 30 giorni dalla ricezione

7. Resi

Se un reso è necessario, ti comunicheremo l’indirizzo esatto e le istruzioni da seguire.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.

8. Ritardo nella consegna

I tempi medi di consegna sono di 15 giorni lavorativi.
Un ritardo di consegna non costituisce motivo di rimborso se il pacco è ancora in fase di spedizione.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di rimborso, contattaci a:
📧 contact@minecraftblockfusionit.com